沃尔玛中国CEO柯俊贤：沃尔玛是O2O零售商

在博鳌亚洲论坛期间，沃尔玛中国区总裁兼总裁CEO柯俊贤（Sean Clarke）在接受媒体采访时，我希望你能把沃尔玛当作一个家庭O2O零售商O2O零售商。

       柯俊贤说，沃尔玛已经实现了中国以外的许多国家O2O销售模式。例如，在英国，消费者可以随时随地在沃尔玛的英国网站上选择商品，并选择他们认为最方便的购物方式。他们可以选择送货上门，从加油站或中转站取货，或从商店取货。中国的电子商务发展迅速，甚至超过了美国。我相信沃尔玛很快就会在中国市场实现O2O。”

       除了对线上线下结合的巨大期望外，柯俊贤对沃尔玛的线下扩张也充满了雄心。柯俊贤说，沃尔玛计划在三年内在中国开设110家新店，其中主要是大型超市。我们将继续在一线和二线城市增加商店，并逐步增加三线和四线城市的布局。当我们进入一个新的市场或城市时，我们通常会选择从超市开始。

       沃尔玛希望将线上线下的优势结合起来，进一步扩大线上控股一号店。此前，亿欧网发布了深入研究案例零售巨头沃尔玛玩移动O2O》，沃尔玛总部O2O历程有过整理：

       沃尔玛网店于1996年上线，目前正在积极布局移动应用。O2O：实体店和第一阶段B2C独立运营，线上线下互不干涉；第二阶段，线上线下实现物流协调的初步合作；第三阶段，通过移动应用玩O2O，实现线上线下深度融合。

       为实现O2O沃尔玛在战略上做出了一系列努力。一是开发技术创新应用：自主研发APP与创新应用，优化购物流程。例如，沃尔玛在2011年收购了3亿美元Ko ** ix，硅谷实验室成立@Wal ** rtLabs，分析消费者行为，不断开发用户与实体店互动的创新移动应用。经过几年的努力，@Wal ** rtLabs沃尔玛开发了一系列移动应用程序O2O布局战略占据核心地位，逐渐促进消费者购物行为的转变。

       二是打造混合渠道，实现线下线上双向导流。沃尔玛除了使用手机外，还使用手机来增加销量APP除了优化购物流程外，还积极利用移动应用技术、社交网站信息推送、店铺销售人员指导等方式实现线上线下双向导流。

       与沃尔玛总部相比，沃尔玛中国线上线下O2O整合起步较晚。亿欧网此前梳理过沃尔玛中国O2O过程包括：1）与1号店携手布局国内电子商务。2012年10月，沃尔玛宣布完成国内电子商务公司1号店的增资控股，其1号店的股份比例达到51%。2）2013年5月，沃尔玛宣布在深圳和广州推出新鲜食品O2O三、沃尔玛与银联合作，开始零售O2O新的营销篇章。

       在线上线下融合的大趋势下，沃尔玛在线上线下融合的大趋势下探索O2O毫无疑问，路径带来了特殊影响。@黄渊普）