沃尔玛、华润万家争相试水O2O 生鲜更具优势

       沃尔玛、华润万家等门店网络多 在生鲜产品管理上更具优势

       沃尔玛商店也拥抱互联网 ！昨天，沃尔玛宣布在深圳推出超市O2O服务平台快速购买。记者了解到，选择在深圳率先试点店铺布局O2O还有华润万家市场，e万家已于3月初悄然上线。与普通电子商务平台相比，这些传统商店了O2O该平台在生鲜产品管理方面更具优势；深圳有更多的商店网络，这是这些传统零售店选择在深圳试点的主要原因。

       11点前下单， 货物当天送回家

       沃尔玛表示，从昨天开始，它率先在深圳试点大卖场O2O服务平台快速购买覆盖全市23家超市（盐田、大鹏除外），为客户提供方便、高质量的电子商务体验。同时，根据客户反馈，不断调整和升级快速购买服务，然后逐步推广到全国各地。从昨天开始在苹果iOS安卓系统APP在商场搜索沃尔玛APP，上线初期涵盖商品超过1万件。

       据报道，沃尔玛深圳的每家店都是一个独立的客户服务运营中心，有一个专门的团队负责沃尔玛APP沃尔玛员工参与了订单，从拣货、包装到配送，最终将一篮子货物交付给客户。

       同时，沃尔玛选择与专业的物流配送公司合作，建立独立的配送团队，只负责沃尔玛的配送。每辆配送车外的车身都有一个引人注目的快速购买标志。如果客户选择送货上门，在上午11点前下订单，购买的商品将在当天回家，购买的商品将达到188元或以上的免费运费。客户也可以选择在指定的商店提货。商店将在大约4小时内根据客户选择提货时间准备商品。客户收到温馨提示信息后，可以凭订单号到商店快速购买服务中心提货。

       沃尔玛APP商品直接从商店货架上选择，消费者可以享受与商店相同的价格。此外，使用APP顾客享受与商店顾客相同的售后服务。例如，顾客可以APP购买的商品带回任何沃尔玛商店，并以送货单退货，退款将返回客户的付款账户。

       目前，沃尔玛APP上述支付平台接受银联、支付宝、电子购物卡等支付方式，实体店还将开通移动电子支付专用渠道，接受支付宝等电子支付方式。

       3月份华润万家已经进行了O2O探索

       记者了解到，在深圳，商超早就开始尝试线上线下联动O2O探索。类似于沃尔玛的店铺辐射模式，天虹商场早在2010年就推出了PC网上天虹；2013年下半年，天虹微店在移动终端上推出。目前，天虹商场O2O深圳模式发展成熟，深圳市场接受度高，线上线下资源共享基本实现，线下就近自提或配送。

       除沃尔玛外，今年还选择布局O2O华润万家也在市场上。华润万家新电商e万家3月初悄然上线，目前为深圳提供生鲜商品、日用品等网购业务。e万家的运营模式和沃尔玛的快购一模一样，都是结合华润万家的大卖场和社区店直接送到全网。

       O2O模式是实体店的有益补充和延伸

       为什么沃尔玛和华润家庭选择在深圳？O2O沃尔玛表示，深圳是中国门店数量最多的城市，共有23家，辐射面广；华润万家目前在深圳有60万会员。

       所谓O2O该模式，即将到来的线下商业机会与互联网相结合，使互联网成为线下交易的前台。无论是昨天沃尔玛推出的 快速购买，还是彩虹微店， e万家与门店的合作更加无缝，基本上是借助现有连锁超市的供应链和仓储系统，以全新的逻辑将其现有商品呈现在客户的手机上。

       无论是华润万家CEO洪杰也是沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤O2O平台观点一致，即O2O该平台的推出是对传统零售实体店业务的有益补充和扩展。柯俊贤在昨天的快速购物启动仪式上说：随着技术的发展，没有纯粹的传统零售商，关注客户体验的电子商务不仅会坚持互联网和移动互联网。沃尔玛快速购物平台的推出是一个重要的里程碑，是对实体店业务的有益补充和扩展。我们将实体店与电子商务服务无缝连接，希望成为真实的O2O公司。”

       华润万家CEO洪杰在接受媒体采访时表示，华润万家仍将以实体渠道为主，电子商务渠道是传统零售业转型的有效补充和途径。

       2012年，沃尔玛在1号店的控股投资完成了其在中国市场的接触。沃尔玛 快速购买，如何处理与1号店的关系？柯俊贤昨天在接受记者采访时表示，1号店是沃尔玛非常强大的合作伙伴。在1号店等纯电子商务平台上，消费者也可以在网上购买许多其他不是沃尔玛的商品。作为快速购买O2O服务平台模式更加闭环，更多服务于沃尔玛的顾客操作。 身体(广州日报肖陆军)