盒马鲜生:发扬电商优势 做好社区团购

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武汉实施社区封闭管理后，实施社区封闭管理

盒马鲜生停止对外零售

只接待社区团购业务

公司充分发挥电子商务的优势

实现快速磨合

增品类、稳价、优配送

上走出新路

2月28号下午两点，记者来到位于汉口青年路的盒马鲜生太和里店，100多名员工正在紧张打包、转运。据店长介绍，该店已将周边近50个社区纳入了服务范围，每天都要发送1000单以上。

盒马鲜生太和里店长 张望

除了肉和蔬菜，客户还有一些个性化的需求。我们有水产品供应，包括桂鱼、鲈鱼、草鱼、喜头鱼等活鱼，以及烘焙、乳制品和乳制品，可以满足客户的需求。

据悉，疫情发生后，盒马鲜生充分发挥渠道优势，开拓供应商和物流供应商，重新整合供应链。上海总部也大力支持武汉，确保品种多、货量充足、价格稳定。

此外，盒马将团体的数量设置为30份。与传统的50份和100份相比，它可以帮助社区团体更快地达成一致性，减轻社区工作人员的压力。同时，售后服务也加快了质量，现在太和店收到的投诉可以在一个工作日内解决。

盒马鲜生太和里店长 张望

在我们APP在页面底部的盒子生活中，客户有任何不满，包括退货，我们可以第一次反馈，在线处理，包括退货程序。如果他有任何问题，他也可以在里面问。

据了解，经武汉市商务局协调，太和里店社区团购业务覆盖范围从3公里扩大到5公里。

武汉广播电视台制作

欧阳金文

金融媒体记者鹏 陈哲峰

蓝玉春