电子商务商家心里说不出的痛、是那道不可企及的槛，那商家碰到差评该怎么看待，该如何删除？
用心淘再共享分享：
A，亲自动手、衣食无忧（自主解决）
1、英勇拿出电話
碰到差评拿出电話无非臭骂一顿， 顾客点不着你，更吃不了你，不惧之有？解决不了正常的，能解决是运势，维持平静心理状态。无论顾客给您十个或是二十个差评，无论差评有多无奈、多极端，请您拿出电話，用最诚恳、谦虚的观念去挨骂，假如顾客想要沟通交流最好是了，不愿意也好，一阵风吹过，哪些也不会留有。
2、礼轻情意重（促销活动赠品）
生非常容易，活容易，生活不易，没什么事儿是易如反掌，一撮而就，删差评亦是如此，别寄希望于打个电话就能随便删掉差评，若不接或挂电话，而差评确实危害极端，何不送点礼物另附致歉信，信中一定告之差评删掉流程。 若还没回复，再短消息试一下。
尽人事，听天命，得之我幸，不可我命。
3、多掌握，多学习培训，多试着
三人行必有我师焉，多学习培训，多掌握， 如故意点评举报，为什么很商家埋怨举报失败，为什么有的商家应用起來却随手拈来，游刃有余，（如：大部分的点评投诉必须给予举报凭据，而举报凭据得旺旺聊天纪录，有商家应用QQ聊天纪录举报取得成功。）这就是一些方式、方法独到之处，安全性合理，却不可以每次都用，不可以无拘无束，有时候而为此，做到一个最理想化实际效果。
4、减少差评危害
顾客、顾客千万种，每一个人生活环境不一样，观点视角不一，同一商品、服务项目有不一样观点无知者无畏、无可避免，碰到中差评也意料之中，那商家该怎样减少差评导致危害？
搞好表述，别以为简易，怕你时心态不够稳重。
例如说“ 东西非常好，便是没预料中的好 ” 因而给了个中评，乃至给差评，实际上并不是顾客不太好，反而是许多顾客压根不明白一个中差评会对我们商家的危害这么大，那样的中差评大部分每个人能碰到，乃至碰到多次。
许多商家都是会恼羞成怒的做一个表述，此顾客精神病，东西非常好归还差评！细细地想一想后边的顾客见到会做何感受？
即然说东西非常好，就沿着顾客的评价表述：感谢你们适用和信任，该商品有XX,XXX 优势，得到XX荣誉奖，销售量名列前茅，五星好评满满的， 也感谢亲对商品赞美。对于亲说的没预料中的好，比较主观性，假如商品有哪些不满意可随时随地联络售后服务，一定给您令人满意回应。人海茫茫能与您认识买卖，是好运，也是缘份，再度感谢你们的认可和适用，祝你天天好心情。
5、防范于未然
亡羊补牢，为时未晚，即然差评如此极端，那该如何防范？
了解一个4冠店家，他店里的好评远的高过同行业，4冠了，好评仍然维持贴近99.9%。全国各地几乎找不着第二个!他的店便是在主页再三的申明了一段话。
在公布商品的情况下连接里，或是在店面的主页里，专业申明一段文字，“店铺极低价钱，因此不接收一切类型的中差评，有什么问题请立即沟通在线客服，否则请不必拍店铺商品”
乃至在卖超低价商品的情况下(物超所值的超低价得话一般都质量有缺憾的商品，自然，亏本的以外哦)一定注重一下，此商品亏本，因此不接收所有中差评，可以不拍，可是无法给中差评。不要担心把顾客避而不见，顾客遭受 ** ，选购的信心更强，觉得捡到划算 !此小技巧，能大大减少店里的中差评。
B，询问道有依次，术有专攻（业务外包解决）
只有交易量才可以完成盈利，别的一切都是成本费，作为店家、掌柜，更需要把時间都花在完成交易量的事儿上，而不是这种无关紧要、纠缠不休的售后服务差评。
假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。谦谦君子非生异也，善假于物也。
好多个常见问题：
1，着急吃不了西施豆腐，切勿钻空子
或是那句俗话，人在江湖飘，哪里有不湿鞋。所说的方式方法、违反规定方法可行，且没被发觉，未被惩罚，不也给店面埋下了安全隐患么？您就不害怕哪天大难临头？ 谨小慎微的日子好过？
再讲售卖假冒伪劣产品的商家缺钱？ 有这方式方法不都百分之百五星好评？ 不行得通，不实际，自取其辱。
2，不害怕没见识，恐怕货比货
删掉差评精英团队企业那么多，该怎么选？ 问一下自己立足点对不对？您是想根据解决分歧，解决 ** 进而解决差评，或是说不顾一切解决差评，如果是后面一种，恕用心淘愚钝，咱也不知道怎么着手？
假如亲真想着友善商议，解决售后服务进而解决差评，何不多衡量比照，如企业精英团队创立時间， 处理方法，高效率，业务流程专一水平，详细介绍材料真实有效等。
3，看清使用价值，掏钱是因为挣钱
沒有谁人傻钱多，一个品牌包，为什么LV 、GUCCI卖上高价； 一台车辆，为什么新款奔驰、宝马五系令人如痴如醉。 并不是品牌包、车辆自身成本费多大，而那就是真实身份位置的代表。您是为其后面的使用价值付钱。
差评亦如此，您并不是解决差评，您是挽留差评每日给您产生的损害，您为免减损害付钱。
以上实属用心淘见解，有欠妥之处，望见谅~~
PS，几网络平台差评解决时效性
淘宝网：点评起三十天内
美团：点评起24钟头内
饿了么外卖：点评起7日内
美团外卖商家：不限時间
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