分享一个案例:
张哥接触跑腿配送行业十几年了，从简单的送煤气罐、送蜂窝煤到现在的送外卖、跑腿代理，同城配送......，也用过电话、社区、跑腿app......但他觉得跑腿配送多年，还是跑腿小程序好用。
张哥是80后。他从小就调皮捣蛋。他在初中毕业前就辍学了。他开始出去工作。他刷了盘子，搬了砖，进了工厂。2009年，他参加了一场小型婚礼。他提议一起开一家跑腿配送公司，为商家和社区居民配送煤气罐和蜂窝煤。煤气罐和蜂窝煤的供应已经联系好，只需召集人员准备开始工作。张哥同意了，所以四辆三轮车和一个10人的小团队成立了。四个人送蜂窝煤，四个人送煤气罐，两个人接电话订单。跑腿配送公司经营蓬勃，取得了良好的效果。然而，随着客户数量的不断增加，订单接收人员一点也不忙，他们不得不增加电话订单接收们在人员成本上花了很多钱，但效率很低，很麻烦。
直到QQ群诞生后，他们立即建立了自己的组QQ群，把所有的客户都拉到群里，有需求就直接发给群里。一个群有一个人负责管理，整理出相应的订单，带给送货人员。这样用户下单方便多了，省了电话费。但是管理群抄单还是花人力比较麻烦，效率也不高。
app，他们还建立了自己的跑腿系统和跑腿系统app，在软件的帮助下，效率大大提高，用户通过跑腿app直接下单，完成在线支付，跑腿配送人员直接通过跑腿app订单配送服务节省了订单接收和复制的麻烦，效率大大提高。同时，相应的规模也扩大了，跑腿配送服务的类型也扩大了。瓶装水、快递、搬家等跑腿服务、城市配送等服务也开始开展。
app是别人开发的，一两年后没有升级维护的迹象。随着小程序的广泛使用，原来的跑腿系统和跑腿 app缺点更加突出，用户不喜欢下载app麻烦、app打开速度慢，功能繁琐，体验差，甚至有用户app卸载后，张哥也知道跑腿系统需要更换，做自己的跑腿小程序，搭建微信跑腿配送平台。
经过一番搜索，终于选择了华悟快递，开发了跑腿小程序。用户可以通过微信官方账号、小程序搜索、扫码等方式进入小程序下单，无需下载app，体验也很好，用户也很喜欢。他们也很高兴，成本低，还提供升级和维护。使用自己的跑腿小程序后，张哥感慨地说:跑腿配送多年，或者跑腿小程序好用。
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