数据显示,2014年4月,日本优衣库销售总额增长3.7%,新增店铺14间,其中净增9间,与传统服装品牌O2O不同的游戏玩法,优衣库不仅没有减少实体店的数量,而且加速了全球的开业。此外,优衣库在中国和欧洲的表现也在不断提高。然而,尽管优衣库在线和线下都很好,但它仍然充满了喜忧参半。
优衣库(Uniqlo)——日本快速销售公司成立于1963年,从最初销售西装的小型服装店发展到在世界各地开设实体店,积累了大量的参考经验。传统公司也有自己的快乐和担忧。
数据显示,2014年4月,日本优衣库销售总额增长3.714家新店,其中净增9家,与传统服装品牌相比O2O不同的游戏玩法,优衣库并没有减少实体店的数量,而是加速了全球的开业。此外,优衣库在中国和欧洲的表现也在不断提高。
优衣库通过三步从线下到线上迁移
方法一:线上营销,线下扩张
优衣库O2O逻辑不仅仅是进入网上购物,而是通过在线产品加强人们对优衣库品牌和产品的认知。
2008年,优衣库在博客上推出了将美女、音乐、舞蹈与当季优衣库主打服装相结合的时钟UNIQLOCK,这个时钟可以直接浏览或下载。当前时间显示在时钟上,每5秒就会有一部随机电影。影片中的角色穿着优衣库的衣服进行有趣的表演,以吸引用户的注意** 消费欲望。
优衣库于2009年推出了特色日历UNIQLO CALENDAR,优衣库当月销售的服装及配件也展示给用户;2012年,优衣库闹钟UNIQLO WAKE UP以APP上线4周,下载国家和地区196个,远远超过实体店覆盖的地区。
当然,也有传统的SNS优衣库的营销合作伙伴包括Facebook、Twitter,国内人人网。一方面,它在品牌推广中发挥了很好的作用,另一方面,优惠券的形式给优衣库的在线流量和线下商店的销售带来了激增。
对于进入网上购物,优衣库采取了直销和天猫等商场分销相结合的策略。2000年10月,优衣库开始直销;同年,优衣库直销店400多家,然后优衣库开始加速扩张。一年后,优衣库直销店500多家。
2008年4月16日,其在中国的网络旗舰店Uniqlo淘宝商场商店和外部网上商店同时发布形式,开业初期平均每天销售2000件,到目前为止,优衣库在线销售和顶级商店收入,一方面来自优衣库天猫旗舰店,另一方面来自其网站,优衣库网站平台也使用淘宝支付系统,维护也与淘宝合作。
当然,参与在线并不意味着线下商店的减少。2002年9月,优衣库在中国开设了第一家实体店。截至2014年4月底,中国大陆优衣库实体店325家,计划每年开设新店80-100家店铺。
方法二:基础LBS应用排水、线下实体店扩张
2013年,优衣库推出手机APP,嵌入位置服务功能,用户可以查询最近的商店、联系方式、营业时间和商店销售的商品范围,用户也可以使用嵌入式导航工具查询商店路线。
当然,为了进行在线推广,优衣库的线下商店数量一直在加速扩张。除了增加实体店的数量外,优衣库还在积极改善商店的用户体验。纽约优衣库旗舰店是美国第一家引进星巴克咖啡店的服装零售商。为了增加用户的停留时间,优衣库把桌椅、沙发和沙发放在商店里iPad,这种做法还能吸引消费者在网上浏览购物,增加销量。
优衣库的线上线下融合是双向的,即线上线下引流,线下也在积极为线上带来流量。优衣库实体店积极向店内消费者推荐促销和优惠APP,优衣库有时甚至提醒消费者使用广播和其他有趣的形式APP扫描指定产品的二维码可享受折扣,以增加优衣库APP用户量。
这些推广工作的关键实施点是与消费者直接接触的一线员工。据了解,优衣库为了达到最佳的推广效果,对店内员工进行了大规模的培训。
方法三:虚拟试衣间线上线下推出
在优衣库的官方网站上有一个非常突出的部分——虚拟试衣室。页面显示了四个穿着不同优衣库服装的模型,可以直接查看上半身的效果,点击也可以更换模型服装的颜色,使用户直接看到效果,可以大大提高购买率。
以下五个优势有以下五个优势
1. 供应链系统
供应链系统是优衣库的最大优势。品图网了解到,优衣库从产品设计到销售都是自己控制的,直接影响产品周期时间。优衣库从用户意见收集、面料策划、投资设计、生产计划、营销策划到销售流程,一套再循环系统的产品周期只需18周,远远快于中国大陆其他快速销售服装品牌。
2. 低利润保证高销量
众所周知,优衣库的低价也是它吸引大量客流的一个重要原因。多次体验也会知道,优衣库的试衣间往往排着长队,所以我们可以理解它推出虚拟试衣间的原因。高销量也是2009年日本百货公司的衰退10.1优衣库逆势成长,年利润较前一年增长24%,
3. 线下实体店遍地开花
正如文章前面提到的,到目前为止,中国大陆有325家实体店,其在欧洲、美国和亚洲其他国家和地区的扩张一直在加速。一方面,它的低价吸引了大量的客流,因此需要在全球范围内开店和扩张,另一方面,这种扩张可以推广优衣库的品牌。
4. 独特的经营理念和经营模式
优衣库物流配送、商品管理、库存控制、人员培训等方面相对完整,处于先进状态,优衣库商店形式和先进的管理体系,最大限度地节省成本,所以可以保持价格优势,当然,除了价格低,确保时尚感,与其他品牌相比,优衣库服装质量也处于中上水平。这些优势来自于优衣库独特的商业理念和商业模式,引进了优衣库SPA商业模式,即尽可能减少中间环节,缩短产品周期,符合其快速时尚的定位。
5、 线上与线下环节有很好的承接
正如本文前面提到的,优衣库除了在线营销环节做出了很多引人注目的动作外,还始终把线上线下融合的原则放在首位。优衣库的系统相对完整,无论是线上导流到线下,还是线下反流到线上。
然而,优衣库仍然面临着O2O后的隐忧
尽管低价给优衣库带来了巨大的客流,但这是一把双刃剑。目前,优衣库正在制作优衣库O2O面对以下劣势和挑战。
时尚感正在成为它的硬伤
虽然优衣库希望成为一个低价、高品质、时尚的服装快销品牌,但与ONLY定位人群为白领,VERO MODA与个性化时尚相比,优衣库推出的基本款在消费者眼中几乎与时尚无关,这也是消费者在长期购买优衣库服装后立即回去剪掉商标的原因。
2. 销售渠道单一
优衣库的扩张速度确实很快,但目前主要在中国大陆一线城市和一些发达的二线城市布局,主要在大型购物中心或自营店,事实上,许多二三线城市消费者可以负担得起优衣库商品,此外,虽然在线部分也做营销,但线下实体店在一二线城市,在线自然是针对这一领域的消费者群体。优衣库的销售渠道是单一的。
启示
虽然优衣库服装的时尚劣势正在逐渐突出,但我不得不承认,它仍然是快速销售产品的领导者。快速销售产品的主要优势之一是产品更新和迭代的周期。优衣库掌握了自己手中的所有供应链,可以最大限度地缩短周期,值得借鉴。
此外,优衣库在线营销环节的努力和创新也是一个值得借鉴的亮点。无论是推出自己的应用,还是与其他平台合作推广,首先要找到用户的兴趣点,带来最佳的用户体验,无缝整合线上线下环节。
最后,从优衣库目前的缺点中,我们也应该学习一点:服装品牌,首先要找到目标群体,准确定位,以确保营销和生产等一系列动作是准确的业务,(天下网 马晓丹)
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