线上线下融合，工行金融服务更便民

中国工商银行通过业务全流程订单管理，打造全新的线上线下一体化客户服务模式，借记卡不换号、信用证、账户流程、主题存单、上门收款、查询函等一系列个人和公共业务场景，客户可以通过手机银行等线上渠道下单，让客户一次不用跑。

   

为了让客户和朋友体验到上述更便捷的金融服务，工行上饶分行大力推进了多项措施。今年第二季度，银行借记卡换卡不换号在线预约率98.50%，信用证网上申请率达到%98.12%，越来越多的客户通过手机银行等线上渠道下单，线下交付方便，感觉真的很方便。

   

工行借记卡换卡不换号在线办理业务，让客户足不出户就能轻松办理。柜台注册手机银行客户可随时随地自助申请。客户客户在工行手机银行首页搜索换卡不换号，就可以快速进入功能界面，自由选择物流配送或网点接收。整个服务是透明的，客户可以随时掌握订单进度。用芯片卡代替磁条卡是安全的。

   

打印信用证明是每个国际学生家庭每年必须经历的事情。工行信用证在线办理和线下快递回家服务不仅惠及了国际学生家庭，也给许多海外人士带来了便利。只需点击手机银行即可。搜索信用证即可快速进入功能界面，自由选择物流配送或网点接收，避免网点排队的麻烦，更方便快捷。

   

下一步，工行上饶分行将继续加强宣传指导，向客户推荐更多更好的产品，做好客户服务。(徐益民)