浙江杭州将建设电子商务平台诚信试点

原标题：浙江杭州将建设电子商务平台诚信试点

   近日，浙江省杭州市政府网站发布了《杭州市电子商务平台诚信试点建设方案 (征求意见稿)》(以下简称《建设方案》)，提出以电子商务平台诚信试点培育为切入点，推动电子商务领域信用信息公示、信用管理体系完善、消费者权益保护、政企信用共享互用。

       建设计划提出，杭州将努力实现电子商务信用信息共享、电子商务信用监督评价机制初步建立、电子商务信用联合奖惩广泛发展的目标，为全省提供 ** ，可推广的经验和做法。

       根据《建设计划》，试点建设范围内的电子商务平台包括杭州第三方在线交易平台和自营在线交易平台。

       杭州将从加强全过程信用建设、促进信用信息共享、大力实施信用监管、加强消费者权益保护、广泛开展信用联合处罚五个方面开展电子商务平台诚信试点建设。

       在加强电子商务平台全过程信用建设方面，建立实名登记认证制度，完善电子商务平台信用评价体系，加强电子商务平台网络支付管理。

       同时，实施电子商务平台身份识别和用户实名登记制度，推动电子商务平台建立交易双方的信用评价和信用评分制度，探索交易后评价或附加评价制度的建立，将双方的评价和服务承诺的履行记录在信用档案中。充分发挥非银行支付机构在电子商务账户支付中的作用，防止网络欺诈。

       在促进电子商务平台信用信息共享方面，应建立产品信息可追溯性系统，指导和支持电子商务平台和物流企业建立产品货架、销售、配送、签收、评价和投诉全过程的在线痕迹监督系统。

       大力实施电子商务平台的信用监督，落实电子商务平台的主要责任。电子商务平台应及时向社会公布销售假冒伪劣商品、恶意刷卡、投机的严重破坏信任的企业，并向有关主管部门提交相关违法线索，配合有关部门进行调查处罚。

       在加强电子商务平台消费者权益保护方面，建立消费者权益保护基金，实施预付款制度，建立消费者个人信息保护制度。电子商务平台及相关市场监督部门应建立健全消费者投诉报告制度，加强沟通联系，及时处理消费者反映的问题。

       此外，还要广泛开展电子商务平台信用联合惩戒，严厉打击整治电商领域违法失信行为。严厉打击制假售假、以次充好、虚假宣传、恶意欺诈、服务违约、恐吓威胁，以及通过恶意刷单、恶意评价、空包裹代发邮寄等方式伪造交易记录和物流信息实现“增信”“降信”的违法失信行为。严厉打击利用电子商务平台或物流体系非法采集、滥用、泄露和倒卖个人信息的行为。